Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS — PRODUCTOS DIGITALES
Protocolo GLP Natural / Adelgaza Sin Volver
Última actualización: julio 2025
1. NATURALEZA DEL PRODUCTO
Los productos comercializados en esta tienda son exclusivamente productos digitales (infoproductos), entregados en formato de descarga electrónica (PDF). Al completar su compra, el cliente recibe acceso inmediato al contenido digital a través de un enlace de descarga enviado automáticamente al correo electrónico proporcionado durante el proceso de pago.
Por la naturaleza intangible e instantáneamente accesible del producto, no aplican políticas de devolución por envío físico, embalaje ni condiciones del artículo. Las disposiciones relativas a productos físicos quedan expresamente excluidas.
2. POLÍTICA DE REEMBOLSO — REGLA GENERAL
Dado que el producto es de descarga digital y el acceso al contenido se otorga de forma inmediata tras la compra, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez que el enlace de descarga ha sido enviado o el archivo ha sido descargado.
Esta política es conforme con la legislación de comercio electrónico aplicable a bienes digitales en las principales jurisdicciones mundiales, incluyendo: México (Ley Federal de Protección al Consumidor / PROFECO), Colombia (Ley 1480/2011), Argentina (Ley 24.240), España y Unión Europea (Directiva 2011/83/UE), Estados Unidos (FTC Regulations on Digital Goods), y normativa internacional aplicable en el resto de países.
3. EXCEPCIÓN — DERECHO DE DESISTIMIENTO (UNIÓN EUROPEA Y ESPAÑA)
Para clientes ubicados en la Unión Europea o España, se reconoce el derecho de desistimiento de 14 días calendario establecido en la Directiva 2011/83/UE, con la siguiente salvedad prevista en el Artículo 16(m) de dicha Directiva:
Al completar la compra, el cliente acepta expresamente que el contenido digital comienza a ejecutarse de forma inmediata (descarga instantánea) y reconoce que, al iniciar dicha descarga, pierde el derecho de desistimiento de 14 días.
Si el cliente NO ha descargado el archivo, podrá solicitar el reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a la compra contactando a sinrebote0@gmail.com
4. CASOS EN QUE SÍ SE TRAMITA REEMBOLSO
Se tramitará reembolso completo, sin penalización, únicamente en los siguientes casos:
a) Fallo técnico en la entrega: El enlace de descarga no fue recibido en el correo del cliente dentro de las 24 horas posteriores a la compra confirmada.
b) Cobro duplicado o error en el pago: Se realizó un cargo doble al mismo cliente por el mismo producto.
c) Archivo corrupto o inaccesible: El archivo descargado no puede abrirse y el problema no se resuelve tras el envío de una nueva copia por parte del vendedor.
Para solicitar reembolso en cualquiera de estos casos, el cliente deberá contactar a dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra, indicando número de pedido y descripción del problema. El reembolso será procesado en un plazo máximo de 10 días hábiles al método de pago original.
5. DISPUTAS Y CONTRACARGOS
Antes de iniciar una disputa o contracargo a través de su banco o procesador de pagos, el cliente se compromete a contactar primero a sinrebote0@gmail.com para resolver el inconveniente de forma directa. El vendedor se reserva el derecho de presentar evidencia de entrega del producto digital ante cualquier disputa no notificada previamente.
6. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD — RESULTADOS
El contenido de esta guía digital es de carácter exclusivamente informativo y educativo. Los resultados en salud, pérdida de peso o cambio físico varían según las condiciones individuales de cada persona. El vendedor no garantiza resultados específicos ni se responsabiliza por el uso que el cliente haga de la información contenida en el producto.
Este infoproducto NO reemplaza el diagnóstico, tratamiento ni consejo de un profesional de la salud. Se recomienda consultar a un médico o nutricionista antes de realizar cambios significativos en la alimentación.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido de este producto digital es propiedad exclusiva del vendedor y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables a nivel internacional. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, distribución, reventa o compartición del archivo sin autorización escrita del titular. El incumplimiento podrá dar lugar a acciones legales.
8. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con su compra, reembolso o acceso al producto:
📧 sinrebote0@gmail.com
Tiempo de respuesta: máximo 48 horas hábiles.
Esta política cubre las principales legislaciones de protección al consumidor en LATAM, España, Unión Europea y a nivel mundial. El vendedor se reserva el derecho de actualizar esta política notificando los cambios en esta misma página.