Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO — PRODUCTOS DIGITALES
Protocolo GLP Natural / Adelgaza Sin Volver
Última actualización: julio 2025
1. TIPO DE PRODUCTO
Todos los productos comercializados en esta tienda son productos digitales (infoproductos) entregados en formato PDF mediante descarga electrónica. No existe envío físico de ningún tipo. No se generan costos de envío, embalaje, ni tiempos de tránsito asociados a transporte.
2. ENTREGA INMEDIATA Y AUTOMÁTICA
La entrega se realiza de forma automática e inmediata tras la confirmación del pago, independientemente del país desde donde se realice la compra. El proceso es el siguiente:
- El cliente completa el pago.
- Shopify envía automáticamente un correo electrónico de confirmación al correo proporcionado durante el checkout.
- Ese mismo correo incluye el enlace de descarga del producto digital.
- El cliente descarga el archivo PDF desde ese enlace, sin necesidad de esperar ni de crear una cuenta.
El tiempo de entrega es de 0 a 5 minutos desde la confirmación del pago. En casos excepcionales de alta demanda del servidor, puede demorar hasta 24 horas.
3. COBERTURA MUNDIAL
Esta tienda vende y entrega a cualquier país del mundo sin restricciones geográficas. Al ser un producto digital, no existen barreras de aduana, impuestos de importación, ni restricciones de envío internacional. El cliente puede acceder al producto desde cualquier dispositivo con conexión a internet: celular, tablet, computadora.
Países con cobertura incluida sin costo adicional: México, Colombia, Argentina, Chile, Perú, Venezuela, Ecuador, Bolivia, Paraguay, Uruguay, Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, Cuba, República Dominicana, España, Estados Unidos, y cualquier otro país a nivel mundial.
4. CORREO NO RECIBIDO — QUÉ HACER
Si tras completar el pago no recibe el correo con el enlace de descarga en los primeros 30 minutos, siga estos pasos antes de contactar soporte:
a) Revise su carpeta de spam o correo no deseado.
b) Verifique que el correo electrónico ingresado durante el checkout sea correcto.
c) Busque en su bandeja de entrada un correo proveniente de Shopify o de la tienda.
Si tras seguir estos pasos no encuentra el correo, contáctenos a removercristal@gamail.com indicando su nombre completo, correo de compra y número de pedido. Le reenviaremos el acceso en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
5. COMPATIBILIDAD DEL ARCHIVO
El producto se entrega en formato PDF, compatible con prácticamente cualquier dispositivo y sistema operativo. Puede abrirse con:
- Celular Android o iPhone (app Adobe Acrobat, Google Drive, o cualquier lector de PDF gratuito)
- Computadora Windows o Mac (Adobe Acrobat Reader, navegador web, Vista previa)
- Tablet (cualquier lector de PDF disponible en App Store o Google Play)
La descarga no requiere suscripción, cuenta de usuario, ni software de pago.
6. VALIDEZ DEL ENLACE DE DESCARGA
El enlace de descarga tiene una validez de 30 días desde su emisión y permite un número limitado de descargas. Si necesita volver a descargar el archivo después de ese período, contáctenos a removercristal@gamail.com y le facilitaremos un nuevo acceso sin costo adicional.